Felháborodott videót töltött fel az Anna & the Barbies énekesnője, Pásztor Anna a facebookra, mert a nagymamáját nem engedték felszállni a Wizz Milanóba induló járatára. A történet annyi, hogy a nagymama Annáék után repült volna egy későbbi géppel egyedül, s a bádoghodályban a Budport csomagvizsgálója meg akarta büntetni, mert az előírt egyetlen csomag mellett a néninél egy retikül is volt. A büntetést nem tudta kifizetni, lemaradt és Anna beszámolója szerint modortalanok is voltak vele.

A videó itt nézhető meg. Az igazság minden részletét nem lehet kideríteni, de a legtöbb Anna által említett tényező megmagyarázható. És hát sajnos ezek alapján a csomagmumusolók szabályszerűen jártak el.

Volt nála egy retikül a gyógyszereivel

A szabály ugye az, hogy Wizz gépre csak egyetlen csomag vihető fel, ingyenesen egy kis hátizsák méretű - ami pont két centivel kisebb, mint a hiparmarketekben kapható kis bőröndök -, illetve egy normál koffer pénzért. Azt nem tudni, hogy Annanagyi melyik verziót választotta, de mindegy is, mert a retikül plusz csomagnak minősül, amiért a Budportos személyzet jogosan szabott ki büntetést. Hogy az utasnál van-e elég pénz, az nem mérlegelés kérdése, s ha a fix tarfia szerint megállapított büntetés 17 ezer, akkor sajnos ehhez 11 ezer forint kevés - bár nem tudjuk, hogy jött ki a 17 ezer, mert a díj 15500 forint, s ha van plusz kezelési költség, jutalék a helyszínen, az nincs feltüntetve. Ha egy koncertbelépő 3000 forint, akkor 2500 forintért nem fognak beengedni a sarokba sem.

Beletette a retikült a táskába

Az homályos, hogy ha a retikül belefért a nagyobb táskába, miért nem mehetett tovább a nagymama. Ezen nem szoktak már kínlódni, ha az utas belepréseli a cuccait egy csomagba, mehet. Valószínű, hogy ismét belepróbáltatták a keretbe a csomagot, de az akkor túlságosan kidudorodott, ezért nem felelt meg a szabályoknak. Anna szerint nem tájékoztatták a mamát, hogy egy nejlonszatyorban felviheti a plusz holmiját. Nem tudjuk, itt mire gondolt, de nejlonban sem lehet plusz csomagot felvinni, itt az egyetlen kivételt az jelenti, hogy a reptéren vásárolt ajándékokat, amelyeket spéci nejlonba csomagolnak, pluszban fel lehet vinni a gépre. De az otthonról hozott teszkósat nem.

Illusztráció: izzadó utas, büntetési cetlit író személyzet a bádogsátorban

Nem tájékoztatták

Az incidens után a nagyit visszavitték a terminálba, s nem telefonálhatott, nem tájékoztatták, hogy egy órán belül át lehet cserélni a jegyet. Ez sem volt teljesen világos. A bádoghodályban nincs telefonfülke, így onnan telefonálni nem lehet. Hogy a néni miért nem tudott mobilon felhívni senkit, azt nem tudni, talán nem volt nála telefon. Az egy órán belüli jegycsere valószínűleg arra a szabályra vonatkozik, hogy ha lekéssük a gépet, a reptéren egy órán belül fix díjért - Wizznél 21900 forint - a következő gépre felraknak. De azért ehhez az utasnak magának kell intézkednie, nem csinálják meg helyette, főleg egy csomagméricsélő nem. És hát ezt is ki kell fizetni, s ha a néninél csak 11 ezer forint volt, akkor ez sem sikerült volna.

Kiröhögték

Mikor a másnapi gépre akart jegyet venni Anna a nagyinak, szembesült vele, hogy hatezer helyett 40 ezer a jegy. És ez felháborító. Sajnos ez a fapados árazás lényege, azért tudunk hatezerért elrepülni bárhova, mert van aki megveszi ugyanezt a jegyet 40 ezerért vagy még többért. És még ki is röhögte az ügyfélszolgálatos. Vagy így volt, vagy nem, a fapados repülés nem az ügyfél babusgatásáról szól, nagyjából annyi szolgáltatás jár, mint egy Volánbuszon, csak kicsit hosszabb az út.

Egyebek

Ami azért furcsa, sőt valójában nagyon szomorú, hogy a reptéren senkinek eszébe sem jutott segíteni a néninek. A Budport alkalmazottnak persze nem kötelessége segítőkésznek lenni, elvégre nem ezért kapja a bónuszt, de minden bizonnyal neki is van vagy volt nagymamája, és talán mint magánember adhatott volna tanácsot. Tessék félreállni, lemegy a sor, segítek. Vegyen fel egy réteg ruhát a csomagból, akkor befér a retikül, vagy hagyja itt a retikült, a tartalmát meg rakja zsebre. De ha nem is a kiszolgáló személyzet, akkor a többi utas segíthetett volna a néninek, elrakják ők a retikült és a gépre menet visszaadják, vagy bármi. Nem kellett volna a nagymamának végül visszafordulnia, ha akárkibe egy kis jóérzés szorult volna.

Az is igaz ugyanakkor, hogy meg kell fontolni, hogy rakjuk fel a nagyit egy repülőgépre, főleg ha nem rutinos utazó. A szabályokat - különösen ha azok ennyire szigorúak - be kell tartani, ezt az utolsó pillanatban is le kell ellenőrizni. Jobb, ha nem megy ki egyedül, kell hogy legyen nála telefon, pénz, bankkártya, mert sosem lehet tudni, ezekre mikor lesz szükség. Abban mindenesetre igaza volt Annának: nagyon oda kell figyelni.