FAPADOS TIPPEK, TRÜKKÖK, ÉLMÉNYEK

emailicon.png Vélemények, tapasztalatok,
sztorik ide jöhetnek: 
fapadosinfoblog@gmail.com

Facebook

Utolsó kommentek

  • AzUtazó: Szoval oreg koromra lehet, hogy en leszek naiv, de ha jolupukit ugy hatangozak be, hogy itt az iga... (2018.12.08. 18:23) Lehúz-e az igazi Mikulás?
  • geegee: @heidt: Így van, az Arktikum nagyon jó, meg a ződ fény is, ha van.Illetve január végenként van ott... (2018.12.08. 03:02) Lehúz-e az igazi Mikulás?
  • geegee: Haha, igen-igen,mi is voltunk, bár igaz, csak kocsival, mert a közelben laktunk (300 km az ott nem... (2018.12.08. 02:55) Lehúz-e az igazi Mikulás?
  • heidt: @Stock Holmi: Ha ott vagy, nem szabad kihagyni az Arktikum-ot! www.arktikum.fi/en/home.html Illetv... (2018.12.07. 22:47) Lehúz-e az igazi Mikulás?
  • heidt: @Zirowe: A 34 EUR csak egy felnőtt! Winter Season: 34.00 €/adult; 28.50 €/child (3-12 years old) W... (2018.12.07. 22:40) Lehúz-e az igazi Mikulás?
  • Utolsó 20

Címkék

10 éves (1) A321 (2) A321neo (1) Aegean (1) Airbnb (2) Air Asia (1) Air France (4) ajándék (2) akció (17) alapok (1) alapszabályok (1) Alhambra (1) always getting better (1) Amalfi-part (3) amman (2) Andalúzia (1) apartman (1) app (2) Arad (1) árazás (1) árcsökkenés (1) áremelés (2) árkörkép (3) ármustra (4) Athén (5) átirányítás (1) átszállás (3) autóbérlés (6) Azori-szigetek (5) bádogsátor (2) bádogterminál (3) Baku (1) balatoni menetrend (2) baleset (1) balhé (1) balkáni útvonalak (2) bankkártyacsalás (1) Barcelona (2) Bázel (1) bázis bezárása (1) Bécs (1) becsekkolás (1) bénázás (1) Bergamo (1) Bergen (2) Berlin (1) Birmingham (1) bíróság (1) biztonság (1) biztonsági ellenőrzés (3) blama (1) blöff (1) Blue Lagoon (1) Bordeaux (2) Bosznia-Hercegovina (1) Bruges (2) Brusseles Airlines (1) Budapest-Belgrád (1) Budapest Airport (8) Budport (4) buliturista (1) bunkóság (4) buszjegy akció (1) busztranszfer (1) Chania (1) Cinque Terre (1) Ciprus (6) Cork (1) Costa Brava (1) couchsurfing (1) csekkin (1) csőd (1) csomagszabályok (28) Dánia (1) DCC (1) Debrecen (6) devizaátvátós trükk (1) díjemelés (2) Discount Club (1) easyBus (1) easyJet (16) Egyiptom (2) egynapos repülés (2) egyszer megéri (1) Eilat (4) Eindhoven (1) elhagyott poggyász (2) emelt díjas ügyfélszolgálat (1) Eszék (1) Eurostar (1) évforduló (1) fapadosok árazása (2) fapados buszok (1) fapados kódex (1) Fat Track (1) felvásárlás (1) Ferihegy (8) Ferihegyi busz (2) Fez (1) fillérekért (6) Finnország (2) fjord (1) Flibco (1) Flixbus (2) Flybe (2) FlyNiki (1) Foci EB 2016 (5) Folegandrosz (1) fontos tudnivalók (1) főszezon (1) Francia Riviéra (3) Fuerteventura (5) Funchal (1) futás (1) futópálya-felújítás (1) géplekésés (2) géprohamozás (1) Germanwings (1) Gibraltár (1) görög csőd (1) Görög szigetek (3) Granada (2) Gran Canaria (2) gyerektelen utazás (1) Győr (1) gyorsjelentés (1) hányinger (1) hasznos infók (1) hatalomváltás (1) helyleosztás (3) Hertz (1) hitelkártya költség (1) Hollandia (1) Holt-tenger (1) horror (3) hosszú hétvége (1) hotel (1) Huelva (1) információ (1) ingyen wifi (1) Írország (1) Isztambul (3) Izland (9) Izrael (5) járatindítás (1) járatmódosítás (2) járat megszűnés (1) jegyárak (1) jegymustra (1) Jeruzsálem (1) jófejség (1) Jökulsarlon (1) Joon (1) Jordánia (1) jótanácsok (1) kamu (1) kamuakció (1) Kanári-szigetek (6) Kannonkoski (1) kártérítés (6) Kassa (1) katasztrófa (5) Kavala (1) Kazahsztán (1) kedvenc városaink (5) kényelmetlenség (9) kert (1) kés (1) késés (6) kézipoggyász (5) Koppenhága (1) Kotor (1) Kréta (1) Kükládok (1) kutya (1) kvíz (1) Lamezia (2) Lanzarote (4) Lappföld (1) last minute (2) Laudamotiob (1) La Palma (2) légikatasztrófa (3) legjobb helyek (1) legjobb reptér (1) Legoland (1) lehúzás (15) lényeg (1) Lipari-szigetek (2) Lisszabon (4) London (6) Lufthansa (3) Lugano (1) Luton (3) luxus (1) lúzerség (1) Lyon (1) Maastricht (3) Madeira (3) magyar (1) Malaga (1) Malév (2) Malév GH (2) Mallorca (1) Malpensa (1) Málta (2) Marákes (2) Marokkó (2) Marrákes (2) Mastercard lounge (2) MÁV (2) megszűnő útvonal (2) megújulás (1) mellékhelyiség (1) Mélosz (3) menekültek (1) mentőár (1) Michael OLeary (2) Mikulás (1) MiniBUD (4) Miskolc (1) mocsokságok (1) mökki (1) Monaco (1) Monarch (1) Montenegro (1) munkakörülmények (1) Nagyvárad (1) National express (1) Nizza (3) nők (1) Norvégia (3) Norwegian (2) nyaralás (1) nyaralójáratok (2) nyári akció (1) nyári menetrend (1) óceán (1) Olaszország (1) olcsó jegyek (15) olcsó szállás (1) Onnibus (1) összehasonlítás (4) őszi szünet (1) otthagyott csomag (1) óvintézkedés (1) Páfosz (1) Pafosz (4) panasz (1) parasztvakítás (1) Párizs (3) parkolás (2) Pécs (1) Pegasus Airlines (1) petíció (1) pilótahiány (1) Pisa (1) Pizzo (1) poggyász (3) Polskibus (1) Popstrand (1) Porto (3) Portugália (3) Positano (1) Premier Hub (1) Premier Inn (1) prémium szolgáltatások (2) Privilege Pass (2) profit (2) profit warning (2) repjegy (1) reptér (2) reptéri alvás (1) repülőtér (3) részeg (1) Reykjavík (1) romantika (1) Ronda (1) Rovaniemi (1) Ryanair (70) Saint Tropez (1) Santander (1) Sanyolország (1) Sao Miguel (1) Schönefeld (1) Scilla (1) Sevilla (1) Skócia (2) Skót Felföld (2) sorbaállás (1) Southend (2) Spirit (2) spórolás (1) Stansted (1) Stavanger (1) strand (1) Stromboli (1) Svájc (1) szabályváltozás (1) szakszervezet (2) szállás tippek (2) Szaloniki (1) Szantorini (1) Szarajevó (1) Szardínia (2) szavazás (1) szeku (1) Szentpétervár (1) szétültetés (5) Szifnosz (2) sziget (2) szinte ingyen (1) Szófia (1) szolgáltatások (4) sztrájk (6) sztyuvi (1) szülinap (1) Tampere (2) Tel-Aviv (2) téli menetrend (1) Tenerife (3) Terceira (1) térkép (1) terrorveszély (3) teszt (2) tévhitek (1) tömeg (1) törlés (13) Transavia (1) Transmediterranea (1) transzatlati járatok (1) Travelodge (1) trükközés (2) túlértékelt (1) túra (1) türelmi idő (1) tuti tippek (1) ufb (3) ügyfélszolgálat (1) új festés (1) új járat (8) új menetrend (8) új útvonal (7) Ukrajna (1) ülőhelyleosztás (3) utasjog (2) utasszívatás (6) utastájékoztatás (2) utazási iroda (2) útdíj (2) üzleti utasok (1) Valentin-nap (1) változás (1) Váradi József (4) vasút (1) vécéhasználat (1) Velence (3) Velencei-tó (1) Velence Korzó (1) vis maior (1) Vueling (2) vulkán (2) wifi (1) Wizz Air (92) Wizz kártya (1) Yumurdzsak (1) Címkefelhő

A fapados, amely fél napot késett, mégis kitűnöen vizsgázott

2018.02.27. 23:08 Fillér B. Gusztáv

Régóta mondogatjuk, hogy a fapados és a nem fapados közti különbség akkor a legszembeötlőbb, ha valami baj van: késés, törlés, nem kell hozzá a cég hibája. Ilyenkor van aki segít az utasnak és van aki tesz rá magasról. Pár hete megtapasztaltuk, hogy mekkora különbség van ultra fapados és sima low-cost cég között is. Hatalmas piros pont az easyJetnek.

A helyszín La Palma, az ötödik Kanári-sziget, ahova repül fapados. Király hely, abszolút ajánlott. De amikor az idő elromlik, a kis reptér könnyen foglyul ejt. Szívásunk napján záporos volt az idő, eszünkbe nem jutott, hogy nem fognak tudni leszállni gépek a reptéren. Mégis ez történt. Meg az, hogy az easyJet profin kommunikált mindent.

Ilyen helyzetben sokszor senki nem tud semmit, az utas érdeklődik, a földi kiszolgáló meg a halálba kívánja, ő sem tudja, hogy mi a tök van. Az easyJet áthidalta ez azzal, hogy az applikációjukban és SMS-ben is egyenesen az ops, a működtetési osztály tolta az infót a mixpult mögül. 

easyszarny.jpg

Először azt, hogy elnézést kérnek, a gép nem tudott leszállni nálunk, kitérőre ment Gran Canariára. Utána azt, hogy várhatóan egy óra múlva megpróbál átjönni. Utána azt, hogy nem tud átjönni, türelmet kérnek, talán később. Végül azt, hogy nincs mese, a körülmények nem alkalmasak a leszállásra, új járatszámmal az indulás másnapra tolódik. Hozzátették azt is, hogy intéznek szállást és szállítást, a földi személyzet mindent elmond majd, azt kérik, senki ne intézze magának, mert azt nem fogják tudni kifizetni. Korrekt. 

Minden infó hamarabb jött az appon, mint ahogy a reptéri monitorokon megjelent. Miután a másnapra tolásról szóló infó megjött, még nagyjából fél óra telt el, amikor összeterelték a két easy-gép utasait, szépen kisétáltunk a becsekkoláshoz, közben akinek volt, visszakapta a feladott csomagját. Nagyjából 300 emberre fél óra alatt szereztek buszokat és szállást is. Kábé 20 perc alatt mindenkit beosztottak buszra, szállásra. Nekünk valószínűleg mázlink volt, egy kiváló szállodába vittek, ott már csak annyi rutinrókaság kellett, hogy egyikünk a buszról gyorsan leszállva rögtön a recepcióra ment, amíg a többik felszedték a csomagjaikat. Így a szobaosztásra sem kellett várnunk.

Egészen pöpec vacsorát kaptunk, kiváló sztéket, volt hozzá korlátlan borfogyasztás is. A svédasztalos reggeli is első osztályúnak bizonyult.

De azért akadt egy kis félreszervezés. Az easyJet az appon már este elküldte, hogy a gép az először bejelentett reggel fél 9 helyett csak délben indul, mert ki kell adni a személyzet pihenőidejét. Ezt tehát elcseszték, nyilván kiszámolhatták volna korábban is. Viszont ez az infó valahogy nem jutott el a helyi szervezőkhöz, az utasokat a reptérre visszaszállító buszt meghirdették reggel fél 7-re és ezen nem is változtattak. Mi mindenesetre rászántunk 10 eurót egy taxira, hogy aludjunk egy nagyot, 9-kor reggeliztünk, 10-re hívtuk a taxit és 10.15-kor kinn is voltunk a reptéren. Azon tényleg már csak röhögni tudtunk, hogy amikor beértünk a tranzitba, épp egy csoportosulást láttunk. Kiderült, kajavócsert osztanak a 3 órás késés miatt. Épp ott álltunk tele hassal, így a Londonig tartó hosszú útra vettünk egy rahedli ételt és italt. 

Az újrabecsekk is nagyon frankón működött. Az appban megjelent az új járat, az adatainkat a rendszer átemelte az előző napi járatról, nem kellett újra begépelni. Néhány gombnyomással megvolt az új beszállókártya.

easy_divertapp.jpg

Összefoglalva: egy ilyen helyzet mindig nagy szívás, nekünk mázlink is volt, hogy nem másnap akartunk Londonból jönni tovább haza, mert akkor buktuk volna azt a jegyet teljesen, vehettünk volna újat. De a lényeg, hogy az easyJet nagyon profin kezelte az egészet. Az ilyen helyzetekben leggyakrabban felmerülő probléma, az információhiány fel sem merült, a modern technológia és az odafigyelés kombinációjával áthidalták ezt és a helyi szervezés is profi volt. Ha ez mindig így megy náluk, akkor ebben a műfajban (probléma esetén utaskezelés) ezerszer jobbak, mint a Wizz és a Ryanair, a két ultra horrorsztorijairól legutóbb tavaly nyáron írtunk. 

9 komment

Címkék: késés app easyJet

A bejegyzés trackback címe:

https://fapadosinfo.blog.hu/api/trackback/id/tr7213703976

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

A net kukaca · http://www.anetkukaca.hu 2018.02.28. 06:48:19

Mi tavaly Londonból késtünk 3 óra 3 percet. Tájékoztatás, kajakupon hasonlóan pontosan érkezett, ráadásul egy héten belül utalták a 250 EUR-t. Abszolút pozitív tapasztalat!

Online Távmunkás · http://onlinetavmunka.blog.hu 2018.02.28. 12:59:19

Szték és korlátlan borfogyasztás? Ez hogy fér bele a low cost modellbe, amikor mások egy kávéra és szendvicsre is alig elegendő kajavouchert osztogatnak?

Zsokó 2018.02.28. 20:12:37

@Online Távmunkás: Ja. Pár éve Lanzarotén Ryan-gépen ültünk valahol a gurulóúton már 1,5 órája kedvezőtlen széljárás miatt, mire nagy kegyesen kancsóból elkezdtek osztogatni egy fél pohár vizet.:(

És egy jó sztori, még az "átkosból": Kubából hazafelé hatan, Berlini átszállásnál lekéstük a budapesti gépet, elszállásoltak, de felhívták a figyelmünket, hogy az italfogyasztás fizetős. Na, mi aztán sorra rendeltünk a homártól kezdve bélszínig mindent, aztán a bárban addig ittunk, míg hajnalban jött értünk a busz. Kiszámlázták a teljes fogyasztást, mire közöltük, hogy nincs pénzünk, és különben sem akartunk ide jönni. Benyeltek mindent.:)

Greg36 2018.03.02. 08:10:17

Egyébként jelenleg egy rakat magyar ücsörög Podgoricában, mert a keddi Wizz járat visszafordítása után tegnap sem ment ki gép. Állítólag szállást, ellátást kaptak.

Zsokó 2018.03.02. 09:14:01

@tompus: Persze. Gondolom, te csirkeszárnyat meg ásványvizet kértél volna...:)

John Heard 2018.03.02. 14:56:25

Naa! Ez ugyfelkezeles! Ez rendben van!

Borsihun 2018.03.02. 20:05:50

Nekem is tetszik az alkalmazásuk. Főleg mikor a mi gépünk is késet másfél órát,de nyomon követheted,h a repülő merre tart a térképem.